Reklamacje i zwroty
I. Zwroty
1. Jeśli zamówiony towar nie spełnia oczekiwań można dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty dostawy.
2. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne opakowanie oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.
3. Towar prosimy odesłać na adres:
Agdatelier
Al.Zwycięstwa 250
Gdynia 81-540
Godziny pracy: poniedziałek – piątek: 10.00 – 18:00
4. Zwrot należności nastąpi na konto, z którego dokonano przelewu w terminie do 7 dni, licząc od dnia otrzymania produktu (pod warunkiem, opisanym w punkcie 2).
II. Reklamacja
1. Sprzedający gwarantuje sprawne działanie sprzętu w okresie 24 miesięcy od daty zakupu. Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przez autoryzowany serwis Falmec Polska Spółka z o.o. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
2. Aby skorzystać z reklamacji towaru, prosimy o wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego, zawierającego dane klienta, dane zamówienia oraz opis usterki wraz z kopią dowodu zakupu, znajdującego się pod adresem kontakt@agdatelier.pl
4. Reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego, a o naszym stanowisku poinformujemy informacją zwrotną.
5. Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem, której konsumenci mogą składać skargi. Dostępna jest pod adresem internetowym:
http://ec.europa.eu/consumers/odr.Opublikowano: 01.04.2021